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Trocas e Devoluções

Prezado(a) Cliente,

Nosso objetivo é oferecer transparência e facilitar o processo de cancelamento de sua compra, sempre respeitando os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor. Para cancelar sua compra, siga os passos descritos abaixo:

 

  1. Cancelamento Online com o Ticket de Compra


Via e-mail utilizando o ticket de compra recebido no momento da transação.

 

Cancelamento por E-mail

Caso prefira, é possível solicitar o cancelamento enviando um e-mail para [email protected]. É obrigatório no assunto do e-mail constar: SOLICITAÇÃO DE CANCELAMENTO – TICKET (informar o ticket recebido no ato da compra), no corpo do e-mail é obrigatório que constar: NOME COMPLETO DO COMPRADOR, TICKET COMPRA e TELEFONE, conforme imagem ilustrativa abaixo.

Informações como o número do ticket de compra e os dados do titular da compra devem ser incluídas. Nossa equipe entrará em contato com você em até 1 a 2 dias úteis (excluindo sábados, domingos e feriados). Em períodos de alta demanda, o retorno poderá ocorrer antes do prazo estimado.

Importante: Prazos e Regras para Cancelamento

  • O pedido de cancelamento só será aceito dentro de 7 dias corridos após a data da compra, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • Estorno Integral: Caso o serviço não tenha sido iniciado, o valor pago será devolvido integralmente.
  • Serviços já Iniciados: Se o serviço contratado já foi parcialmente ou totalmente iniciado (como análise de documentos, assessoria, videoconferência, ou emissão de certidões), não será possível o reembolso, ainda que o pedido de cancelamento esteja dentro do prazo legal.

Nosso compromisso é tratar cada solicitação com clareza e eficiência, sempre em conformidade com a legislação vigente.

Atenciosamente,
Equipe Global International Service